Політика конфіденційності
Ця політика пояснює, які дані обробляє платформа LoyaltyUA (сайт loyaltyua.online, веб-кабінет і мобільні застосунки), навіщо ми це робимо і які права ви маєте. Користуючись сервісом, ви погоджуєтесь із цією політикою.
1. Хто ми і в якій ролі обробляємо дані
LoyaltyUA — платформа програм лояльності для бізнесу. Ми обробляємо дані у двох ролях:
- Як володілець даних — щодо акаунтів бізнесів (власників і персоналу) та заявок із сайту.
- Як розпорядник за дорученням бізнесу — щодо даних клієнтів бізнесів, які ведуть свої програми лояльності на платформі. У цьому випадку володільцем даних є відповідний бізнес.
2. Які дані ми збираємо
- Акаунт бізнесу: ім'я, телефон, email, назва бізнесу, пароль (зберігається лише у вигляді хешу).
- Дані клієнтів бізнесів: телефон, ім'я, історія покупок і нарахувань, бали й рівні лояльності — рівно те, що потрібно для роботи програми лояльності.
- Заявки з сайту: ім'я, телефон, email, назва компанії, текст повідомлення.
- Технічні дані: знеособлена статистика відвідувань сайту (Google Analytics 4), службові журнали роботи сервісу.
3. Для чого ми використовуємо дані
- Надання сервісу: авторизація, нарахування та списання балів, аналітика для бізнесу.
- Надсилання одноразових кодів підтвердження (SMS) та сервісних повідомлень.
- Маркетингові розсилки клієнтам бізнесу — лише за налаштуваннями відповідного бізнесу.
- Відповідь на заявку з сайту, яку ви залишили самі.
- Покращення продукту на основі знеособленої статистики.
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх третім сторонам, окрім підрядників, без яких сервіс не працює (SMS-шлюз, хостинг, аналітика) — і лише в обсязі, потрібному для їхньої функції.
4. Де зберігаються дані
Дані зберігаються на серверах у Європейському Союзі. Передача захищена шифруванням (HTTPS/TLS), доступ до баз даних обмежений і контролюється.
5. Скільки ми зберігаємо дані
Дані акаунта — поки акаунт активний. Після видалення акаунта дані видаляються або знеособлюються протягом 90 днів, окрім тих, які закон вимагає зберігати довше. Дані клієнтів бізнесу видаляються на запит цього бізнесу.
6. Ваші права
- Дізнатися, які ваші дані ми маємо, та отримати їх копію.
- Виправити неточні дані або видалити їх.
- Відкликати згоду на обробку чи заперечити проти неї.
- Якщо ви клієнт бізнесу, який користується LoyaltyUA, — звертайтеся напряму до цього бізнесу; ми допоможемо йому виконати ваш запит.
7. Cookie та аналітика
Сайт використовує cookie для запам'ятовування теми оформлення та знеособленої статистики Google Analytics 4. Кабінет використовує локальне сховище браузера для роботи сесії.
8. Зміни та зв'язок
Ми можемо оновлювати цю політику; дата згори завжди актуальна. Питання щодо даних — через форму на сторінці контактів.